罗勇

一共有 281 条评论

cmfrjtly 2014-09-05 15:15 Says:

游客：083608

发布时间: 2011-09-16 08:36:08
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天呐 跟我遭遇一模一样...说换主板 到现在还没见人 都几个月了



天呐 跟我遭遇一模一样...说换主板 到现在还没见人 都几个月了

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:14 Says:

游客：123930

有人买东西的时候图个便宜，最后出了问题再后悔，这有用吗？ 发布时间: 2011-07-18 12:39:30
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有人买东西的时候图个便宜，最后出了问题再后悔，这有用吗？

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:14 Says:

游客：092520

谁叫你买呢，图便宜...........
发布时间: 2011-07-18 09:25:19






谁叫你买呢，图便宜...........

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:14 Says:

题：桐城市老车站联友科技清华同方电脑质量投诉快速分享：    楼主

清华同方电脑质量太差，联友科技服务态度恶劣，本人所购的电脑S8260，购买后毛病不断，至今主板干脆坏死，销售商说要换主板，但是受理后不答复，不修理，令人气愤。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:13 Says:

我是一名普通消费者，2010年3月19日到我所在的金坛市国美电器购买了一台清华同方台式电脑，购买回家第二天发现显示屏左上方开机后发黄，在显示屏中间左上部分还有一处亮点，很明显，随即反馈给商场，说会安排人查看，我等了3天，始终无人过问，我怕托的时间太长，他们会找借口不与退换，就请假找到该商场要求换货，他们说这不算质量问题，叫我自己找人鉴定，我一气之下，不在要求换货，坚决要求退货，并于3月19日晚将电脑及配件一起送到商场。随即一个处理这件事的经理打电话给我说我态度不好，不会给我换，更不会退货，你想怎么办就怎么办。我非常气愤，让我不明白的是我花钱买的是新电脑，不是有瑕疵的，为什么？？？？？？质量不好，服务不好。还必须接受吗？消费者的权益何在，法理何在。在此请求有关部门帮帮我，我该怎么办？

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:12 Says:

我2013年1月购买了清华同方锋锐U49F 笔记本电脑，2013年8月25日上午10点多我开机上了一个多小时网，12点去吃饭，没关电脑，整个过程一直插着电脑适配器，吃完饭后回到房间就闻到一股焦臭味，去开电脑已完全没得反应，仔细闻了下，焦臭味从电脑里面散发出来的，并且电脑很烫。当即就给清华同方售后打电话保修。由于我当时在的城市没有维修点，等到8月28日我拿到四川南充维修点，维修工程师拆机后说没有人为拆机痕迹，没有水渍，主板上一个元件烧了，工程师照相后发给同方总部鉴定。结果今天（9月3日）我收到回复说同方认定是人为损坏，不给于保修。随后我打电话到同方投诉，同方人员告诉我主板因为打雷、突然断电、电压不稳等等原因烧坏就是人为损坏，不给于保修。我想请问这是什么霸王条款，当天我那里没有突然停电、也没打雷，至于电压稳不稳，我完全不清楚，也不是我能控制的。一个买成几千元的电脑才用几个月就出问题，可恨的是厂家竟然还那些莫须有的东西来推脱责任，难道我买个笔记本回来就因为怕电压不稳导致损坏就只能把它看到，不去用吗？清华同方这个条款也太强盗逻辑了吧。况且他们凭什么就认定是外部原因而不是他主板的质量问题呢？所有我强烈要求清华同方无条件保修。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:10 Says:

esw5658 自由撰稿人

UID1038 帖子2361 在线时间256 小时 个人空间发短消息加为好友当前离线
2楼 大 中 小 发表于 2009-1-23 18:16 只看该作者 你可以打电话投诉消费者协会~~~~~~~~~不过我不知道你是哪个地方的，如果知道我可以告诉你投诉电话，因为每个地方的投诉电话都不同。
UID1038 帖子2361 精华0 积分1229 阅读权限70 在线时间256 小时 注册时间2008-3-26 最后登录2009-8-18 查看详细资料TOP 厦门情侣装,亲子装实体店-夏天全家穿着一样的衣服一定很幸福

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cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:10 Says:

投诉清华同方售后 仍然没作用怎么办
兄弟，我是K431的用户，现在我有一个群上面全是431的用户，骂声不断啊。就没有谁的K431没有修过的，我来回答你的问题，清华同方是打着品牌机的名誉其实是一垃圾产品，超垃圾，可以在12315投诉，如果你的主板换了三次以上你可以叫他们给你换机。还有就是，。现在如果出现你所说的问题你可以去清华技术部免费换主板的，但是这型号的本本在设计上本来就有很大的问题，所以清华应该召回才是，现在清华没做处理。你可以加431的群。如果你想维护你的意义，那们就只有合同所有的受害者一起把这个事搞大。你可以联系你们城市的受害者，一起在数码城游行示威，不怕清华不处理。
UID1185 帖子2681 精华0 积分1601 阅读权限70 在线时间274 小时 注册时间2008-3-26 最后登录2009-8-18 查看详细资料TOP 厦门情侣装,亲子装实体店-夏天全家穿着一样的衣服一定很幸福

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:09 Says:

清华同方笔记本质量太差!我使用的超锐K431-18手提电脑,在2008年12月26日---2009年3月28日期间,连续更换了三块主板,每次用不了几个小时就出现黑屏\死机同一问题。4月16日又出现黑屏\死机！严重影响我的正常使用，强烈要求更换一台笔记本。因为在这之前我很少使用这台笔记本，保管得很好的。

投诉编号：Rx1936

投诉人名：董先生

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:09 Says:

为了支持国货，本人于2006年五月购买一台清华同方超锐k431笔记本电脑，2008年12月初发现不能开机，12月5日送去太原维修站换了主板，回去用了两次又不能开机，12月15日又换了主板，用了几天又出现不能启动的情况。 国家三包规定第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。同方主板保修三年，而且主板属选购件，厂家客服人员却百般推诿说只能修。 要求厂家按三包规定规定退货！
来源：315曝光台

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:08 Says:

我买的清华同方硬盘也被换过了是2014年3月份在河南省安阳市赛博数码广场（拱辰广场清华同方安阳总代理）买的U33F，在包换期间屏上有白块！不给换他们送到郑州去修了一星期，修回来问题更多了，那屏的边框上白块更多了！接收无线网信号只能在五六米内能接收好的信号了！就这些问题几个月来来去去修了十几次没解决，今天8月份了，打电话也不理了！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:07 Says:

于2014年5月购买清华同方笔记本电脑，今年6月份，电脑因无法开机，去当地维修站维修了一次。一个多月后，本人在电脑未进水，使用散热架，未摔损的情况下，电脑使用中黑屏，无法开机。拿到维修站，维修站说是主板的上散热器旁边的一个芯片烧了，不保修。打清华同方售后电话，也不给予合理的解释，只将责任推给维修站，维修站的人说他们也不知道是什么原因造成的。一个多月的时间，电脑因出问题进维修站两次，对本人的工作生活造成了一定影响。望有关部门能替消费者做主。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:07 Says:

本人于今年3月27日在龙华苏宁电器里购买了一台清华同方的台式电脑，因为当时的售货员给我们说的售后服务是全国联保.一年免费上门维修.24小时上门服务.我就稀里糊涂的上了他的当，说上当并非说他机器不好，电器出点问题是很正常的.我只所以说是上当是他给我承诺的售后服务。因为我于今年6月份回来湖北老家以后机器出现一些小故障，于是我就打了他们的服务热线咨询了一下，按照他们的解决方法机器又恢复了正常，可就是用两小时就蓝频.自动重启.因为家里没有联网我就没怎么在意，这样子大概过了一个多月家里联网了，电脑彻底打不开了，于是我7月12号就向他们维修部报修，他们让我等消息后就了无音信，这期间我也打了很多电话去催促，但他们总是以各种各样的理由搪塞推脱，我像被踢皮球一样在北京与武汉的维修部之间转来转去，直到7月23号我再次拨通了北京的电话，他们说我的电脑所有配件都已经发到武汉这边了.后来几经周折我终于知道了他们所谓的所有配件其实就是一张显卡，武汉的维修部叫我跟广水的维修部联系说已经发到广水维修部去了，结果广水的维修部却说他不负责我们的这个区域，还说可以帮忙看看叫我们把电脑抱过去，我一下子就蒙了，不是说一年免费上门维修吗？怎么现在把我们消费者的钱骗进他们的腰包里就变成这样呢！我实在想不通.我就给武汉维修部去了电话找他们理论.最后他们同意在一个礼拜之内派人上门维修，结果一等半个月都快过去了还是了无音信，我也对他们彻底失望了.不知道这世界上还有没有讲公理的地方！我希望所有的消费者都不要再步我的后尘.上同样的当了。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:06 Says:

我于2014年6月份在江苏省昆山市北门路五星电器里买了台清华同方K431笔记本电脑,到2008年8月份开始电脑就出现开不了机的现象,到昆山市前进路同方维修站进行维修(服务人员工作态度还好),但每次维修好以后只能用最多两到三个月.之后同样的毛病又会出现,狂晕呀!!截至我现在写此之时,我的电脑又开不了机!我是刚从维修站拿回来的呀(2009年3月3号送修,10号拿回)今天是14号!难到只能用这些天吗????每次到维修站工作人员都说是更换主板,难到每个主板寿命都这么短!!(如此这样我想同方公司没有生存了!)我想说的是:我已经到维修店进行维修过五次了(2008年8月份到2009年3月份),并且每次都是更换主板!!!真不知道这样的恶梦还要持续多久!    
   在未买同方电脑之前,对其牌子还是感觉挺好的.支持国产,难道国产的质量就是这样对国人的信心吗?真是叫国人如何支持国产!(又是感慨!!)最近在网上搜了一下,不搜不知道,想我这样的情况还是大有人在.和我一样叫苦的不计其数,都是主板问题!(这就是清华同方K431).有人说这款机器主板设计有问题.有问题为什么还要投入市场,投入市场后发现问题为什么没有一个解决措施!为什么只能一味的送去维修一味的返修(保修期到了叫客户如何办!),砸了!!只能砸了!也许砸了一台电脑没有砸一辆奔驰那样有轰动效应.但我想这砸了国人的信心!不知道保修对此有什么规定没有,比如这样一至返修不能解决问题是否可以退货或者更换其它产品(无缺陷).再或者像汽车的召回制度! 清华同方K431"想说爱你不容易";清华同方想支持你你得"用你的暖心来暖国人的心!

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:05 Says:

我怀着支持名族自主品牌的愿望，买的清华同方电视，现在是用一会就出现花屏，得用电扇降温才恢复正常，我给山东区维修点打电话，他们说这种情况很多，不必上门看，是主板坏了，换一块要780元！既然是这样的情况很多，肯定是设计散热有问题吧，怎么能让消费者负责呐？而且售后服务态度极差，要我拆下来给他们送去才给维修！花800多元修理和送、取，我还不如再买一台呐！我们支持国货，国货净坑我们啊！我现在希望清华同方对电视机的散热设计缺陷进行弥补，给这个品牌使用者一个说法！

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:04 Says:

清华同方目无法纪，保修政策公然与国家三包法对抗，藐视消费者投诉！

2014年8月20日 20:06



清华同方E500
我是清华同方平板电脑E500的用户，序列号E500263052110，因为出现花屏（无屏裂）及耗电严重（100%耗光仅需3分钟），故致电全国统一服务热线4007776900（以下简称400）咨询福建厦门服务网点具体地址；
第一次致电400，坐席告知：“只有福州才有服务网点，厦门没有”；（因为同事确认送修同品牌产品过一次，故确认厦门是有服务网点的）。再三要求协助核实，才同意后台核实，但需要我过后再次致电400进行咨询；售后没有回电的权限？我当然不认可再次致电，再次要求400回电，对方才答应；后续400使用075566603068固定电话回电，告知“厦门的服务网点电话是05922225966”，但5966却告诉我平板电脑是05922380521；最后得到一个地址：厦门市湖滨北路天湖苑第一座24C；
第二次致电400，坐席告知“厦门没有服务网点的，只有福州才有”我跟男坐席说，前天才打了一次电话，确认下厦门有的；结果回复还是一样“没有服务网点，只有福州才有”。无奈，只能寻找之前的通话记录，幸运找到了0521电话，最后确认了上述地址，前往之后才发现，尼玛被坑了。这个是笔记本的售后服务网点，并非平板电脑的。
第三次致电400；女坐席，很快帮我查到了厦门服务网点电话：05922225966。这不是坑我么。我再次打了5966，终于确认并找到了服务网点：易达电脑机构，厦门市湖滨北路电子城141号；

地址的事情终于告一段落了，紧接着烦心的事又来了。
易达电脑：保修期内的机器只能寄修，寄到深圳，邮费自付；保修期外的机器，付费我们当场帮你修，不用邮寄；（这才发现，这是一个寄修点；职业习惯一问：寄到厂里面的邮费谁出？）
易达电脑：客户自己出！为了确认是否是客户还是厂家出这个费用；
第四次致电400，得知：保修期内的机器，厂家负责免费保修，但不负责因保修邮寄造成的运费，这运费需要自己处理；（这就纳闷了，自己也是做平板售后的，这规定违反三包了吧？）
保持的谨慎的态度，我第五次致电400（录音400 777 6900 _001_400 777 6900_20140820151637）并且录音存证，得到的回复仍是：保修期内的机器，厂家负责免费保修，但不负责因保修邮寄造成的运费，这运费需要自己处理；我说我录音存证，坑消费者我可要投诉的，得到确实一句，你投诉就投诉去吧，就直接挂我电话了。
075512315（录音075512315 _003_075512315_20140820153345）得到的回复却是：保修期内的机器，厂家负责免费保修，因产品质量问题造成的运费厂家自行承担；超过保修期或因人为因素导致的故障，运费由用户承担；
第六次致电400，（录音400 777 6900 _003_400 777 6900_20140820153505）告知：我刚刚致电了315问了下关于运费的事情，315说这个费用需要厂家承担，不是用户承担；结果坐席却丢了一句，你修不修？寄过来就帮你修？三包法怎么样他们不管，运费由用户承担是厂家政策，它（只坐席）也做不了主。要求上级领导回电，也被拒绝。
无奈的6次400电话，一次次的伤害消费者的心！清华同方，作为国内第三，亚太第六，国内电子行业算是有名的企业了。不说自己是同行，仅一个消费者的身份问问清华同方：
1、400热线提供服务网点地址及关于运费，面对客户质疑，如此态度，请问400如何做好公司与客户之间的窗口？
2、保修政策违背三包法，却坚持自我，目无法纪，如何做到用户买的放心？
3、服务网点管理如此混乱，相互推诿用户，如何做到客户用得放心？

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:03 Says:

数码家电产品尚无相关召回制度

　　目前，我国仅在汽车、食品两大领域实施召回制度，《家用电器产品召回制度》虽已面向社会各界征求意见，但尚未出台。而家用台式电脑和笔记本电脑等产品是否能够归为家电类产品尚未有定论。

　　一位多次组织消费者集体投诉的维权专家表示，现在许多厂商对于消费者的投诉多以个案处理，以避免大规模召回产品。如果发现产品质量出现普遍性的相似问题，消费者单独面对企业往往处于劣势。因此，消费者应联合起来，通过正规的渠道，集合大家的力量，以维护自己的合法权益。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:02 Says:

清华同方回应：暂无接到批量投诉

　　随后，编辑联系到了清华同方总部的一名售后技术人员，他向维权网编辑表示，关于“超锐k431”这款笔记本电脑的问题自己听说过一些，电脑可能是有点问题，但自己只负责技术方面的问题，随后将电话转接到相关投诉部门。

　　而当编辑询问该投诉部门的工作人员有没有针对“超锐k431”这款笔记本电脑的问题进行相关质量检测，以及打算如何解决的时候，该部门工作人员称他们并没有接到消费者关于此类问题的批量投诉，对于编辑反映的情况他们会调查核实，一到两个工作日内给予回复。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:02 Says:

QQ群里的一位宋同学告诉维权网编辑，他的电脑用了半年以后出现时间不同步的问题，后来就无法开机，不得不更换主板，不到3年已经反复维修了5次。群里的其他消费者也一致认为这款笔记本电脑出现了较大规模的同类故障，厂家应统一召回。受害网友将此事件统一称为“主板门”。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2014-09-05 15:02 Says:

受害消费者达数百人 网友称其为“主板门”

　　刘先生还向编辑反映，他上网搜索后发现，很多购买清华同方“超锐k431”笔记本电脑的消费者都遇到了和他相同的问题。他最近一次去维修点的时候也发现，在该维修点的维修登记本上，登记的大多都是来修这款笔记本的信息。

　　根据刘先生反映的情况，编辑也在网上搜索了相关资料，发现消费者关于清华同方“超锐k431”这款笔记本电脑的投诉非常多。主要问题都是电脑黑屏且无法开机，维修更换主板数次，并且多数消费者质疑产品本身存在质量问题，气愤清华同方公司未能做出解释，并强烈要求召回这款笔记本电脑。

　　编辑在调查中还发现了两个QQ群，都是“超锐k431”笔记本的受害者自发组建的，人数约有三百余人。据群里的消费者反映，他们所购买的这款笔记本都出现了和刘先生一样的问题，更换主板平均在5次以上，过了保修期后只能自费维修。

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：